Die Basis Services umfassen die Teams Core Services, Server Management, Communication Services, HelpDesk und IT Projects.
Die Core Services befassen sich mit Active Directory Services (ADS), Windows Network Services und Exchange. Zu den Aufgaben gehören Betrieb, Unterhalt und Überwachung der Mailumgebung (Gateways, Verschlüsselung, Outlook Web Access, Exchange ActiveSync).
Das Server Management ist für Betrieb und Unterhalt (7 x 24 Stunden) der zentralen Systeminfrastruktur (Windows, Linux) zuständig. Den Kundenbedürfnissen entsprechend legen die Systemspezialisten eine Systemplattform mit möglichst gutem Preis-/Leistungsverhältnis an oder verbessern die bestehende laufend.
Die Communication Services unterhalten und betreuen die diversen Datennetzwerke (WAN/LAN), die alle Bankfilialen untereinander verbinden. Zu den Dienstleistungen gehören auch die IP-Telefonie-Services.
Das Entris Banking-HelpDesk ist die primäre Anlaufstelle, als Single Point of Contact, wenn bei Kunden Fragen oder Probleme bezüglich Applikationen und IT auftauchen. Für Kundenanliegen und Problemmeldungen werden so rasch als möglich Lösungen präsentiert.
Zu den IT Projects gehören die Projektleitung und die Beratung für sämtliche Projekte und Aufträge innerhalb der IDV. Dazu zählen Hard- und Software-Rollouts, Standard- und Speziallösungen, IP-Telefonie, Netzwerke, Umbauten usw.
