Ein wesentlicher Teil der Leistungen wird selber erbracht; wo betriebswirtschaftlich sinnvoll, werden Leistungen von Dritten bezogen.
Die an die Betriebsprozesse angepasste Organisationsstruktur garantiert schnelle, sichere und zuverlässige Dienstleistungen. Diese werden durch drei Bereiche erbracht:
- Electronic Workplace Services: Informatik-Dienstleistungen für die dezentralen Arbeitsplätze
- Basis Services: Kommunikation, E-Mail, Helpdesk, zentrale Server
- Infrastructure & Change: Change, Release & Configuration Management, Beschaffung, Facility Management