Entris Banking – Dienstleisterin für kleinere und mittlere Banken in der Schweiz

Entris Banking unterstützt ihre Kundenbanken hochprofessionell mit individuellen Finanzdienstleistungen und spezialisiertem Know-how, damit sich diese auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und die Kosten ihrer Back-End-Prozesse reduzieren können. Rund 70 kompetente Mitarbeitende erbringen im Wesentlichen Dienstleistungen in den Bereichen Zahlen, Zahlungsmittel, Anlegen und Vorsorgen und ermöglichen den Banken zudem den Zugang zum Geld- und Kapitalmarkt.

Im Bereich Zahlungsmittel bieten wir unseren Kundenbanken eine breite Palette an Kartenprodukten, mit denen sie die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden abdecken können. Dabei übernehmen wir die Beschaffung, die Produktion und Erneuerung der Karten, das Management sowie operative Unterstützung insbesondere in den Bereichen Betrug und Schadenfälle mit Debitkarten.Aufgrund eines personellen Wechsels in der Organisationseinheit Zahlungsmittel (Kartengeschäft) suchen wir Sie als

Mitarbeiter*in Zahlungsmittel
50 – 60 %

Was sind Ihre Aufgaben?

Prüfen und Bearbeiten von durch Endkunden beanstandete Kartentransaktionen wie z.B. doppelt belastete Transaktionen, Abo-Fallen, Kartenbetrug durch Phishing
Erledigen von administrativen Tätigkeiten wie z.B. Weiterleitung der Betrugsverdachtsfälle des Überwachungstools unseres Providers oder Rückmeldung auf beanstandete Transaktionen an Kundenbanken
Analyse sowie interne und externe Koordination von Schadenfällen (Rückfragen an Kundenbanken, Entscheidprozess, Rückvergütung)
Administrative Unterstützung des ganzen Teams Zahlungsmittel
Bearbeiten von mündlichen und schriftlichen Anfragen unserer Kundenbanken während der Service-Zeiten (kein Kontakt mit Endkunden)

Was bringen Sie mit?

Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung, idealerweise in der Bankbranche
Affinität für Themen rund um Zahlungsmittel (Karten, Mobile Payment)
Interesse, das Know-how in diesem Bereich zu vertiefen
Versierte Kenntnisse der MS-Office-Palette
Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch
Rasche Auffassungsgabe, hohe Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
Bereitschaft für den Arbeitseinsatz am Wochentag Freitag (andere Tage unter der Woche frei wählbar)

Was bieten wir Ihnen?

Moderne Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und herausfordernden Arbeitsumfeld in einer Bank mit einzigartigem Geschäftsmodell, geprägt von der Interaktion mit anderen Abteilungen, Providern und Kunden
Möglichkeit zur Mitgestaltung in den vielseitigen Fachthemen und Aufgaben
Büroräumlichkeiten in Gümligen und Zürich sowie die Möglichkeit für Homeoffice bis zu 50 % des Pensums
Great Place to Work®-Certified™
Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege